Returpolicy och återbetalning

1. Ångrätt – Allmänt

Enligt EU-direktiv (KD 2011/83/EU) om konsumenträttigheter, har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit bekräftelse på ditt köp – utan att behöva ange någon anledning.

2. Tjänster – Begränsad ångrätt

För konsultationstjänster gäller följande ångrätt:

• Du kan ångra ett bokning av konsultation senast 7 dagar före det schemalagda mötet
• Om konsultationen redan har påbörjats eller genomförts, gäller ingen ångrätt för denna session
• Utgifter för redan tillhandahållna tjänster är inte returnable

3. Digitala material

För digitala material (guider, ebook, video) som du har laddat ned eller startat att använda:

• Ångrätt kan inte utnyttjas om du har startat att använda materialet
• Om materialet inte har använts, kan du begära återbetalning inom 14 dagar

4. Process för återbetalning

För att ångra ditt köp:

1. Skicka ett email till info@hipsspark.world med order- eller bokningsnummer
2. Ange anledningen till ångring (valfritt)
3. Vi bekräftar mottagandet av din ångring inom 2 arbetsdagar
4. Återbetalning genomförs inom 14 dagar från ångringen

5. Återbetalningsmetod

Återbetalning skickas till samma betalningsmetod som du använde vid köpet (samma bankkonto, kreditkort, etc). Det kan ta 3-5 arbetsdagar för din bank att behandla återbetalningen.

6. Annullering av bokningar

För bokade konsultationer gäller följande policy:

• Mer än 7 dagar före mötet: Kostnadsfri annullering och fullt återbetald
• 3-7 dagar före mötet: 50% återbetald
• Mindre än 3 dagar före mötet: Ingen återbetalning
• Om du inte dyker upp: Ingen återbetalning

7. Jourering och ombokning

Om du behöver ändra tidpunkt för ett möte kan du begära ombokning utan kostnad om du gör det minst 7 dagar före det schemalagda mötet. Ombokning kan göras när som helst utan avgift beroende på tillgänglighet.

8. Tvister och klagomål

Har du ett klagomål på en tjänst eller material:

1. Kontakta oss på info@hipsspark.world inom 30 dagar
2. Beskriv problemet i detalj
3. Vi svarar inom 5 arbetsdagar med en lösning
4. Om vi inte kan lösa problemet kan du begära återbetalning

9. Icke-returnabl tjänster

Följande kan inte returneras:

• Redan genomförda konsultationsmöten
• Digitalt material som redan har använts
• Tjänster där arbete redan påbörjats
• Gruppbokningar som redan har genomförts

10. Kontakt för återbetalning

För frågor om returner eller återbetalning, kontakta oss på:

Hipsspark
Email: info@hipsspark.world
Telefon: +46 81 234 5678
Öppettider: Mån-Fre 09:00–17:00